FINN - Munich - Global - Oil & Gas / Energy
Als Werkstudent:in im Bereich Operations und Handover spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau und der operativen Betreuung unserer physischen FINN Stationen – dem Ort, an dem die Customer Journey greifbar wird. In dieser stark unternehmerisch geprägten Rolle arbeitest du hands-on im täglichen operativen Geschäft vor Ort, begleitest die Fahrzeugübergaben und schaffst ein erstklassiges Abhol- und Rückgabeerlebnis für unsere Kund:innen. Durch deinen proaktiven Einsatz unterstützt du das Station-Team direkt dabei, eines der innovativsten Konzepte von FINN erfolgreich auf die Straße zu bringen.
Unterstützung des Stationbetriebs: Du stellst den reibungslosen täglichen Ablauf an der FINN Station sicher, indem du aktiv bei der Vorbereitung des Standorts sowie der operativen Durchführung von Fahrzeugübergaben und -rücknahmen mitwirkst.
Begeisterung unserer Kund:innen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen vor Ort, begleitest sie professionell durch den Übergabeprozess und trägst direkt zu einer hervorragenden Kundenzufriedenheit (NPS/CSAT) bei.
Sorgfältige Daten- und Stationspflege: Du unterstützt das Team bei der digitalen Erfassung von Fahrzeugzuständen, der gewissenhaften Pflege von Übergabeprotokollen und sorgst dafür, dass die Station jederzeit einen markengerechten Eindruck hinterlässt.
Koordination vor Ort: Du hilfst bei der operativen Abstimmung mit Logistikpartnern und Fahrdienstleistern direkt an der Station, um eine pünktliche Fahrzeugbereitstellung zu gewährleisten.
Pragmatisches Anpacken im Tagesgeschehen: Bei kurzfristigen Herausforderungen oder Planänderungen im operativen Stationsalltag reagierst du flexibel und hilfst mit schnellen, pragmatischen Lösungen.
Schnittstelle für Kundenfeedback: Du sammelst das direkte Feedback der Kund:innen bei den Übergaben und gibst diese wertvollen Insights an das Team weiter, um das Stationskonzept kontinuierlich zu verbessern.
Laufendes Studium: Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und suchst eine langfristige Werkstudententätigkeit (ca. 20 Stunden/Woche während des Semesters).
Ausgeprägte Serviceorientierung: Du besitzt eine hohe Kommunikationsstärke sowie spürbare Freude am direkten, professionellen Umgang mit Kund:innen.
Hands-on-Mentalität: Eine proaktive Arbeitsweise und die Bereitschaft, im operativen Stationsalltag tatkräftig anzupacken und verlässlich Aufgaben zu übernehmen.
Gültige Fahrerlaubnis: Du bes
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