Serviceassistenz (GASA) (m/w/d)

Werde das organisatorische Herzstück unseres Serviceteams.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest organisiert und behältst auch dann den Überblick, wenn viele Dinge gleichzeitig passieren? Du möchtest nicht einfach Termine vergeben oder Kunden empfangen, sondern aktiv dafür sorgen, dass unsere Serviceprozesse reibungslos funktionieren?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unser Autohaus Wernsing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Serviceassistenz (GASA) (m/w/d) in Vollzeit.

Als Serviceassistenz bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Serviceberatern und unserer Werkstatt. Du koordinierst Abläufe, behältst den Überblick über laufende Serviceaufträge und sorgst gemeinsam mit dem gesamten Team dafür, dass unsere Kunden ihr Fahrzeug pünktlich, zuverlässig und mit einem guten Gefühl zurückerhalten.

Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit einer strukturierten Einarbeitung, kurzen Entscheidungswegen und einem familiären Team, in dem Zusammenhalt großgeschrieben wird.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden im Servicebereich – freundlich, kompetent und zuverlässig
• Organsation und Koordination von Serviceterminen und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Serviceberater und Werkstatt
• Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben und der Verwaltung
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse
• Koordination unserer Miet- und Werkstattersatzfahrzeuge
• Information unserer Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand (Videocheck)
• Vorbereitung und Nachbereitung von Serviceaufträgen
• Abrechnung und Fakturierung von Werkstatt- und Serviceleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Werkstatt- und Verkaufsteam zur optimalen Kundenbetreuung

Je nach Interesse, Qualifikation und persönlicher Entwicklung besteht außerdem die Möglichkeit, unser Ersatzteilwesen aktiv mit zu betreuen und zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.

Qualifikation

Du musst nicht alles können – wichtiger ist uns, dass du Freude an Organisation, Kundenkontakt und Teamarbeit hast.

Idealerweise bringst du Folgendes mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, auch in einem lebhaften Arbeitsalltag den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Idealerweise Erfahrung im Autohaus oder im Kundenservice
• Eine Qualifizierung als Geprüfte Automobil-Serviceassistenz (GASA)