Baqend - Hamburg - Global - Engineering & Technical
Zu Speed Kit
Speed Kit macht die Shops und Websites unserer Kunden messbar schneller, und schnellere Seiten heißen mehr Umsatz. Zu unseren Kunden gehören einige der bekanntesten E-Commerce-Marken in Deutschland und Europa.
Zu deiner Rolle
Customer Success bei uns ist deshalb keine Zufriedenheitsverwaltung, sondern die Verantwortung dafür, dass ein Kunde live geht, den Effekt auf sein Geschäft nachvollziehen kann und langfristig bleibt. Die initiale Unterschrift holen unsere Account Executives. Danach sitzt du im Driver Seat: Du bringst den Kunden durch Trial oder POC über die Ziellinie und behältst ihn anschließend in deinem Portfolio. Der Kunde bleibt deiner, mit allem was dazugehört.
Was du verantwortest
Du führst Trials und POCs deiner Neukunden: Du steuerst Integration und Konfiguration mit unserem Team und dem Kunden, koordinierst A/B-Test-Setup und Auswertung und hältst die Stakeholder zusammen. Du erkennst früh, wenn ein Projekt kippt, und drehst es.
Your CV will be attached automatically. Add an optional cover note below.