Senior Client Partner – Steuerlösungen Public Sector (w/m/d), 80–100 %

Information Factory steht für Management Consulting, Technologie und datenbasierte Lösungen. Für die Betreuung führender kantonaler Steuerverwaltungen und die Weiterentwicklung unserer etablierten Steuerlösungen suchen wir eine Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen, Fachprozesse und Technologie miteinander verbindet.

Deine Mission

Du gestaltest langfristige Kundenbeziehungen, entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden fachlich-technische Roadmaps und sorgst dafür, dass unsere geschäftskritischen Lösungen nachhaltigen Nutzen schaffen. Dabei verbindest du Lösungsdesign, Betrieb, Sicherheit, Organisation und die Perspektive der Fachbereiche.

Deine Aufgaben

• Wichtige Kundenbeziehungen im kantonalen Steuerumfeld betreuen und weiterentwickeln

• Client-Success-Pläne mit messbaren Ergebnissen und klaren Review-Punkten entwickeln

• Kundennutzen, Adoption und Beziehungsqualität steuern und Risiken früh erkennen

• Fachlich-technische Mehrjahres-Roadmaps mit Fachbereich, IT, Betrieb und Management erarbeiten

• Bestehende Steuerlösungen und das Lösungsportfolio im Public Sector weiterentwickeln

• Informationssicherheit, Auditierbarkeit, Business Continuity und hohe Verfügbarkeit einbeziehen

• Neue Vorhaben identifizieren und Angebote gemeinsam mit dem Account Management entwickeln

Zusammenarbeit mit Solution Delivery

Du verantwortest Kundenbeziehung, Kundenergebnisse, Adoption, gemeinsame Roadmap und Account-Entwicklung. Der Solution Delivery Manager verantwortet Umsetzung, Umfang, Termine, Budget, Qualität, Releases und Betriebsbereitschaft. Gemeinsam sorgt ihr für realistische Zusagen und klare Erwartungen.

Das bringst du mit

• Mehrjährige einschlägige Erfahrung oder einen gleichwertigen Leistungsausweis mit komplexen strategischen Kunden

• Nachweisbare End-to-End-Verantwortung für ein geschäftskritisches System oder eine vergleichbare Lösungslandschaft im Betrieb

• Erfahrung mit Roadmaps, Zielbildern oder Transformationsvorhaben

• Praxis in einem regulierten, auditpflichtigen oder hochverfügbaren Umfeld

• Ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations-, Stakeholder- und Moderat