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Mach mit!
Während des Studiums praktische Erfahrung in einem internationalen B2B-SaaS-Umfeld sammeln und gleichzeitig lernen, wie moderne Support-Prozesse mit digitalen Tools und AI effizienter gestaltet werden? Dann ist diese Werkstudentenrolle im Supplier Sustainability Support (m/w/d)genau passend.
In dieser Rolle unterstützt du Lieferant und B2B-Nutzer bei ihren Anfragen, sorgst für klare Kommunikation auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen und hilfst dabei, Support-Prozesse weiterzuentwickeln. Dabei erhältst du Einblicke in Nachhaltigkeit, Produkt-Compliance und digitale Lieferkettenprozesse und arbeitest in einem internationalen Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam dazulernt.
Wir freuen uns auf dich!
Was erwartet dich?
Unterstützung von Lieferanten und B2B-Nutzern bei Support-Anfragen rund um unsere Plattform
Schriftliche Beantwortung von Anfragen auf verschiedenen Sprachen – klar, sorgfältig und serviceorientiert
Erkennen wiederkehrender Fragen, Bedienfehler oder Prozesslücken und Weitergabe relevanter Erkenntnisse ans Team
Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Dokumentation von Support-Prozessen
Unterstützung bei digitalen und AI-gestützten Prozessverbesserungen
Flexible Mitarbeit dort, wo im Team zusätzliche Kapazitätgebrauchtwird
Was solltest du mitbringen?
Erfahrung & fachlicher Fokus
Laufendes Studium an einer staatlich anerkannten Hochschule in Deutschland
Verfügbarkeit von 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit
Idealerweise noch mindestens 1,5 Jahre Studienzeit
Interesse an Nachhaltigkeit, Lieferketten, ESG, digitalen Plattformen oder B2B-Kommunikation
Erste praktische Erfahrung im B2B-Umfeld, SaaS oder mit digitalen Tools ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
Technische / methodische Kompetenzen
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, neue Systeme schnell kennenzulernen
Fähigkeit, Informationen strukturiert zu erfassen, sauber zu dokumentieren und zuverlässig weiterzuverarbeiten
Sorgfältige Arbeitsweise mit Blick für sprachliche Genauigkeit, klare Formulierungen und Details
Erste Berührungspunkte mit AI-Tools, Prozessautomatisierung oder Support-Systemen sind hilfreich, aber kein Muss