IT System Administrator(m/w/d)

Wir sind AXS, ein globaler Ticketinganbieter für Veranstaltungsorte, Sportclubs und Events.

AXS verantwortet u.a. das Ticketing für AEG Presents, dem führenden Veranstalter von Tourneen, Festivals und Konzerte weltweit. Fans der größten Künstler:innen wie Taylor Swift, Ed Sheeran, Kylie Minogue, Katy Perry und BLACKPINK vertrauen auf AXS, um Zugang zu Konzerten oder einzigartigen Erlebnissen wie dem Coachella Festival oder dem Hyde Park Festival zu erhalten. AXS ist eine Gesellschaft des weltweit agierenden und unabhängigen Entertainment Konzerns Anschutz Entertainment Group, Inc. (AEG), die zugleich Betreiber zahlreicher Venues sind, in Deutschland zählen die Uber Arena und Uber Eats Music Hall in Berlin sowie der Barclays Arena in Hamburg dazu.

Aufgaben

Du überwachst und verwaltest unsere internen Systeme sowie die Hardware bei unseren Kund*innen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft. Deine Arbeit orientiert sich an unseren nationalen und internationalen IT-Strukturen, in die Du bei Bedarf ebenfalls eingebunden wirst.

Deine Aufgaben

• Werde Teil des europäischen IT-Support-Teams, arbeite eng mit Kolleg*innen in anderen EU-Märkten zusammen und unterstütze sie bei Bedarf.
• Als technische_r Ansprechpartner_in für unser Client Services Team unterstützt Du bei allen Fragen rund um Ticketing-Equipment in unseren Venues.
• Du verwaltest unser zentrales Geräte- und MDM-System und passt Geräteprofile flexibel an.
• Du behältst jederzeit den Überblick über unsere Hardware und führst genaue Asset-Listen.
• Du stellst sicher, dass unsere IT-Systeme den AXS-Sicherheitsstandards entsprechen.
• Du bearbeitest Service-Desk-Tickets aus Deutschland – schnell, professionell und lösungsorientiert.
• Du installierst, wartest und reparierst AXS-Equipment an verschiedenen Veranstaltungsstandorten in Deutschland.
• Du arbeitest eng mit dem Senior IT Manager Europe zusammen und unterstützt Dein Team bei allen IT-Herausforderungen.

Qualifikation

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im 2nd-Level-Support und brennst für IT-Themen.
• Du kennst Dich sehr gut mit Windows-Clients aus und hast idealerweise erste Berührungspunkte mit MacOS.
• Du bringst Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Virtualisierung (z. B. Hyper-V) mit.
• Netzwerkthemen wie IPv4/IPv6, VLANs und WLAN sind Dir vertraut.
• Erfahrung mit Mikrotik, Ubiquiti oder Cisco Meraki ist ein Plus.
• Du kannst iOS- und Android-Geräte über MDM verwalten.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und achtest auf Details.
• Du kommunizierst klar, geduldig und kannst technische Themen auch Nicht-Techniker*innen verständlich erklären.
• Du fühlst Dich wohl in einem schnelllebigen Umfeld, bist flexibel und arbeitest gerne mit vielen verschiedenen Ansprechpartner*innen